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PROTOCOLO MEMBROS & HÓSPEDES

Tendo em consideração o actual progresso pandémico em Portugal e as medidas em vigor, passamos a informar:

  • Ao entrar no Resort, o segurança irá solicitar o seu cartão de membro, ou o seu nome e número de villa no portão de entrada;
  • Ao entrar no clube, recomendamos-lhe que desinfecte as suas mãos com solução à base de álcool e que respeite o distanciamento social;
  • É necessário apresentar um teste Covid negativo válido, PCR ou Lateral Flow, ao entrar em território nacional;
  • A utilização de uma máscara é obrigatória em ambientes fechados;
  • Um certificado Covid digital da UE ou um certificado de vacinação completo ou teste Covid negativo (PCR, Lateral Flow ou teste automático rápido na presença de pessoal do estabelecimento), é obrigatório quando aceder a restaurantes, hotéis, alojamentos locais, ginásios e eventos com lugares atribuídos. Os membros e hóspedes alojados no Four Seasons Fairways não terão de apresentar um certificado Covid digital nos restaurantes e ginásio do resort;
  • Um teste Covid negativo, PCR ou Lateral Flow, é obrigatório ao aceder a lares de idosos, hospitais e centros de saúde, grandes eventos sem lugares atribuídos (como concertos), bares e discotecas.
  • O consumo de álcool é proibido em espaços públicos;

A Four Seasons Fairways continuará a implementar o protocolo “Clean & Safe” de forma a assegurar os requisitos definidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as orientações da Direção Geral de Saúde (DGS) que permite considerá-lo um estabelecimento saudável e seguro.

Este protocolo destinado aos membros e clientes, extrai a informação relevante do protocolo interno, e foi preparado no sentido de informar todos os nossos membros e clientes dos comportamentos a adotar no aldeamento, assim como as condições de acesso aos serviços disponíveis durante a sua estadia na Fairways.

(ultima atualização 12/01/2022)

CONDUTA SOCIAL

  • HIGIENE DAS MÃOS
    Fazer uma adequada lavagem das mãos com água e sabão várias vezes ao dia ou sempre que se justifique, durante pelo menos 20 segundos, ou utilize em alternativa uma Solução desinfetante de base alcoólica (SABA).
  • ETIQUETA RESPIRATÓRIA
    Não tossir ou espirrar para as mãos nem para o ar. Deve fazê-lo para a prega do cotovelo com o antebraço fletido, ou usar lenço de papel descartável.
  • DISTANCIAMENTO SOCIAL
    Deve ser mantido o distanciamento social recomendado de 1.5 metros.
  • AUTO MONITORIZAÇÃO DE SINTOMAS
    Os sintomas mais comuns são a temperatura (igual ou superior a 38º), tosse persistente (ou agravamento da tosse atual) e dificuldades respiratórias. Cada um deverá auto monitorizar os seus próprios sintomas, e caso sinta algum dos sintomas acima deverá de imediato ligar para o SNS através do número 808 24 24 24, e permanecer na sua vila até novas instruções. Deverá também informar a receção de imediato para que possamos acompanhar a situação.
  • PROTEÇÃO INDIVIDUALA utilização de máscara é obrigatória em espaços fechados a partir de 1 de dezembro, incluindo nas seguintes situações estipuladas pelo Estado e Direcção Geral de Saúde (DGS):
    • Em transportes públicos e transporte coletivo de passageiros (incluindo transporte aéreo e táxis ou TVDE), salas de espetáculos e eventos, superfícies comerciais (incluindo Centros Comerciais), estruturas residenciais para pessoas idosas, estabelecimentos e serviços de saúde.
  • Contudo, é recomendado a utilização de máscara no exterior sempre que o distanciamento social recomendado não seja possível.
 

PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO

VIGILANTES

  • Agradecemos a colaboração na sua identificação através do cartão de membro, ou identificando-se com o nome e número de vila;

RECEPÇÃO

  • Na entrada do clubhouse encontra-se disponível álcool desinfetante, recomendamos a desinfecção das suas mãos antes de entrar;
  • O distanciamento social recomendado deve ser mantido junto da Receção;
  • Os porteiros higienizam/desinfetam:
    • Bagagens antes de as transportar e/ou guardar, caso não concorde com o processo não poderemos manusear as suas bagagens;
    • Buggy após transporte de clientes e/ou bagagem.
  • Antes e após o aluguer de bicicletas procedemos á sua higienização assim como a todo equipamento adicional (capacetes, etc). A reserva de aluguer deve ser confirmada com pelo menos 24h de antecedência para que possamos efetuar a higienização;
  • Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.

LOJA DO GOLFE (aberto das 09h00 às 13h00 e das 13h30 às 17h00)

  • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída da loja com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
  • Os equipamentos de aluguer são higienizados antes da entrega e após devolução;
  • Os artigos de venda são higienizados com regularidade;
  • As peças de vestuário experimentadas e não compradas, assim como as devolvidas, ficam em quarentena por 48 horas;

RESTAURANTES E BAR

  • Bar (aberto das 08h00 às 00h30)
    • ​Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Bar com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
    • As canetas, menus, balcão, mesas e cadeiras são higienizados após cada utilização;
  • Restaurante (aberto das 08h00 às 21:45)
    • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Restaurante com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
    • A reserva de mesa é recomendada, ou confirmação por telefone relativamente á disponibilidade de mesa antes de se deslocar ao restaurante;
    • As canetas, menus, superfícies, mesas e todos os objetos manipulados pelo cliente são desinfetados após utilização;
    • Os menus vão estar disponíveis digitalmente como opção;
    • Os utensílios, superfícies, bancadas e outros objetos frequentemente manipulados são higienizados regularmente;
    • Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.
    • Oferecemos um menu alargado de take-away com serviço de entrega nas vilas, sem custos adicionais quando o montante excede 25€. Por favor faça o seu pedido com antecedência por telefone ou utilize os meios digitais disponíveis; O serviço de entrega está disponível entre as 09h00 e as 21h00 e deve ser solicitado com pelo menos 1 hora de antecedência.

PISCINAS E JACUZZI (aberto das 08h00 às 19h00)

  • Piscinas
    • A desinfeção das piscinas é realizada diariamente de acordo com os procedimentos em vigor (doseamento de cloro na quantidade adequada). O cloro é mantido ao nível mais alto possível, dentro dos limites legais;
    • As superfícies da piscina são limpas diariamente e desinfetadas todas as semanas, ou sempre que se justifique em função da utilização;
    • As espreguiçadeiras e sombrinhas são higienizadas antes e após uso;
    • É recomendada a utilização de óculos de natação dentro da piscina.
    • Os membros/clientes estão obrigados a:
      • A utilizar chinelos;
      • Duche imediatamente antes de entrar na piscina.

  • Jacuzzi

    • Jacuzzi, sauna e banho turco estão novamente em serviço e são higienizados de acordo com os procedimentos em vigor.

GINÁSIO (aberto das 08h00 às 19h30)

  • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Ginásio com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
  • Deve limpar e desinfetar o equipamento antes e após a sua utilização;
  • As aulas de grupo são realizadas mantendo o distanciamento social recomendado e estão sujeitas a pré-marcação;
  • A higienização/desinfeção é efetuada de acordo com as normas estabelecidas;

CAMPOS DE TÉNIS (aberto das 08h00 às 20h00)

  • Acesso aos Campos de Ténis são efetuados através da receção mediante pré-reserva;
  • É efetuada a higienização de equipamentos com os produtos adequados, nomeadamente raquetes e bolas de ténis antes de cada utilização.

MINIMERCADO (aberto das 08h00 às 18h00)

  • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Minimercado com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
  • Oferecemos um serviço de entrega na vila, sem taxa adicional quando o montante excede 25€, ou como alternativa, poderá levantar as suas compras no minimercado após realizar o pedido. O serviço de entrega está disponível entre as 11h30 e as 16h00 e deve ser solicitado com pelo menos 1 hora de antecedência;
  • Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.
  • As instalações são higienizadas de acordo com as normas estabelecidas.

clube de crianças & CRÈCHE (aberto das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00)

  • É obrigatório a pré-reserva com 24h de antecedência efetuada através de meios digitais ou por telefone;
  • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Kids Club com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
  • O Programa de animação contempla:
    • Atividades individuais, de modo a manter as crianças afastadas, permitindo o distanciamento social de acordo com as normas em vigor;
    • Atividades no exterior mantendo o distanciamento social.
  • Asseguramos sempre que possível a não partilha de objetos pelas crianças ou que os mesmos são higienizados entre utilizações;
  • As superfícies, utensílios, e todos os equipamentos/objetos são higienizados após utilização.
  • É promovida a lavagem frequente das mãos e/ou desinfeção tanto das crianças como dos colaboradores;
  • Os colaboradores estão instruídos para ficar atentos a quaisquer sinais de sintomas que as crianças possam apresentar e informam de imediato os pais e a Direção.
  • As instalações, os equipamentos, brinquedos e utensílios são higienizados de acordo com as normas estabelecidas.
  • É recomendado trazer algum vestuário ou utensílios para bebés;

PARQUE INFANTIL (CRIANÇAS E ADOLESCENTES)

  • Permanece encerrado até novas indicações.

SALA DE MEMBROS (cLUB rOOm)

  • Mesa de snooker:
    • Equipamentos (tacos, bolas, mesa e quadro marcador) são higienizados e desinfetados após cada utilização.

ÁREAS PÚBLICAS

  • Todas as áreas de serviço ao cliente (hall de entrada, club room, WC, corredores, escadas, mobiliário, etc.) são limpas e higienizadas e desinfetadas de acordo com as normas estabelecidas;
  • Foi reforçada a higienização em especial nos equipamentos mais críticos, sujeitos a maior contacto, como os puxadores, superfícies, interruptores, entre outros.

serviços de limpeza

  • Antes da chegada a vila será higienizada e desinfetada, após este processo será colocado o selo de “Clean and Safe” na porta de entrada para garantir que mais ninguém entra na vila antes da chegada do membro/cliente.
  • O serviço de limpeza diária está disponível, sujeito a custo aplicável.

CABELEIREIRO & ESTÉTICA/MASSAGENS (aberto de 3ªfeira a 6ª FEIRA das 10H00 ÀS 13H00 E DAS 14h00 ÀS 19H00. SÁBADOs DAS 14h00 às 19h00)

  • Atendimento somente por marcação prévia.
  • Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Kids Club com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
  • Uso de material descartável (Penteadores, Luvas, forras de marquesas, etc.)
  • Os materiais de uso (Tesouras, escovas, utensílios, etc.) são esterilizados e desinfetados em esterilizador próprio.
  • Limpeza e higienização do espaço, incluindo as superfícies, cadeiras, puxadores de porta etc., efetuado entre cada atendimento.