PROTOCOLO MEMBROS & HÓSPEDES
Em função das novas medidas aprovadas em Conselho de Ministros, passamos a informar:
- Agradecemos a colaboração na sua identificação através do cartão de membro na portaria, ou identificando-se com o nome e número de vila;
- Na entrada do clubhouse encontra-se disponível álcool desinfetante, recomendamos a desinfecção das suas mãos antes de entrar;
- É necessário apresentar teste negativo Covid válido, PCR ou Antigénio, ao entrar em território nacional, a não ser que apresente um certificado Covid digital da UE ou um certificado de vacinação completa.
A Four Seasons Fairways continuará a implementar o protocolo “Clean & Safe” de forma a assegurar os requisitos definidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as orientações da Direção Geral de Saúde (DGS) que permite considerá-lo um estabelecimento saudável e seguro.
Este protocolo destinado aos membros e clientes, extrai a informação relevante do protocolo interno, e foi preparado no sentido de informar todos os nossos membros e clientes dos comportamentos a adotar no aldeamento, assim como as condições de acesso aos serviços disponíveis durante a sua estadia na Fairways.
(ultima atualização 23/06/2022)


CONDUTA SOCIAL
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HIGIENE DAS MÃOS
Fazer uma adequada lavagem das mãos com água e sabão várias vezes ao dia ou sempre que se justifique, durante pelo menos 20 segundos, ou utilize em alternativa uma Solução desinfetante de base alcoólica (SABA). -
ETIQUETA RESPIRATÓRIA
Não tossir ou espirrar para as mãos nem para o ar. Deve fazê-lo para a prega do cotovelo com o antebraço fletido, ou usar lenço de papel descartável. -
DISTANCIAMENTO SOCIAL
Deve ser mantido o distanciamento social recomendado de 1.5 metros. -
AUTO MONITORIZAÇÃO DE SINTOMAS
Os sintomas mais comuns são a temperatura (igual ou superior a 38º), tosse persistente (ou agravamento da tosse atual) e dificuldades respiratórias. Cada um deverá auto monitorizar os seus próprios sintomas, e caso sinta algum dos sintomas acima deverá de imediato ligar para o SNS através do número 808 24 24 24, e permanecer na sua vila até novas instruções. Deverá também informar a receção de imediato para que possamos acompanhar a situação. - PROTEÇÃO INDIVIDUAL No seguimento das medidas de COVID-19 anunciadas recentemente pelo governo Português, o uso de máscara já não é obrigatório a partir do dia 22 de abril, exceto em transportes públicos, táxis e TVDE, acesso e visitas a lares e a estabelecimentos de saúde. Contudo, é recomendado a utilização de máscara no exterior sempre que o distanciamento social recomendado não seja possível.
PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO
VIGILANTES
- Agradecemos a colaboração na sua identificação através do cartão de membro, ou identificando-se com o nome e número de vila;
RECEPÇÃO
- Na entrada do clubhouse encontra-se disponível álcool desinfetante, recomendamos a desinfecção das suas mãos antes de entrar;
- O distanciamento social recomendado deve ser mantido junto da Receção;
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Os porteiros higienizam/desinfetam:
- Bagagens antes de as transportar e/ou guardar, caso não concorde com o processo não poderemos manusear as suas bagagens;
- Buggy após transporte de clientes e/ou bagagem.
- Antes e após o aluguer de bicicletas procedemos á sua higienização assim como a todo equipamento adicional (capacetes, etc). A reserva de aluguer deve ser confirmada com pelo menos 24h de antecedência para que possamos efetuar a higienização. Aos sábados e domingos, as bicicletas só podem ser levantadas após as 14h;
- Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.
LOJA DO GOLFE (aberto das 09h00 às 13h00 e das 13h30 às 17h00)
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída da loja com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- Os equipamentos de aluguer são higienizados antes da entrega e após devolução;
- Os artigos de venda são higienizados com regularidade;
- As peças de vestuário experimentadas e não compradas, assim como as devolvidas, ficam em quarentena por 48 horas;
RESTAURANTES E BAR
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Bar (aberto das 08h00 às 00h30)
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Bar com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- As canetas, menus, balcão, mesas e cadeiras são higienizados após cada utilização;
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Restaurante (aberto das 08h00 às 21:45)
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Restaurante com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- A reserva de mesa é recomendada, ou confirmação por telefone relativamente á disponibilidade de mesa antes de se deslocar ao restaurante;
- As canetas, menus, superfícies, mesas e todos os objetos manipulados pelo cliente são desinfetados após utilização;
- Os menus vão estar disponíveis digitalmente como opção;
- Os utensílios, superfícies, bancadas e outros objetos frequentemente manipulados são higienizados regularmente;
- Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.
- Oferecemos um menu alargado de take-away com serviço de entrega nas vilas, taxa adicional de 5€ aplicável, ou como alternativa, poderá levantar o seu pedido no Vivo após realizar o pedido. Por favor faça o seu pedido com antecedência por telefone ou utilize os meios digitais disponíveis; O serviço de entrega está disponível entre as 09h00 e as 21h00 e deve ser solicitado com pelo menos 1 hora de antecedência.
PISCINAS E JACUZZI (aberto a partir das 08h00)
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Piscinas (exterior até às 19h; interior até às 20h)
- A desinfeção das piscinas é realizada diariamente de acordo com os procedimentos em vigor (doseamento de cloro na quantidade adequada). O cloro é mantido ao nível mais alto possível, dentro dos limites legais;
- As superfícies da piscina são limpas diariamente e desinfetadas todas as semanas, ou sempre que se justifique em função da utilização;
- As espreguiçadeiras e sombrinhas são higienizadas antes e após uso;
- É recomendada a utilização de óculos de natação dentro da piscina.
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Os membros/clientes estão obrigados a:
- A utilizar chinelos;
- Duche imediatamente antes de entrar na piscina.
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Jacuzzi (até às 20h)
- Jacuzzi, sauna e banho turco estão novamente em serviço e são higienizados de acordo com os procedimentos em vigor.
GINÁSIO (aberto das 08h00 às 20h30)
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Ginásio com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- Deve limpar e desinfetar o equipamento antes e após a sua utilização;
- As aulas de grupo são realizadas mantendo o distanciamento social recomendado e estão sujeitas a pré-marcação;
- A higienização/desinfeção é efetuada de acordo com as normas estabelecidas;
CAMPOS DE TÉNIS (aberto das 08h00 às 20h00)
- Acesso aos Campos de Ténis são efetuados através da receção mediante pré-reserva;
- É efetuada a higienização de equipamentos com os produtos adequados, nomeadamente raquetes e bolas de ténis antes de cada utilização.
MINIMERCADO (aberto das 08h00 às 20h00)
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Minimercado com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- Oferecemos um serviço de entrega na vila, taxa adicional de 5€ aplicável, ou como alternativa, poderá levantar as suas compras no minimercado após realizar o pedido. O serviço de entrega está disponível entre as 11h30 e as 16h00 e deve ser solicitado com pelo menos 1 hora de antecedência;
- Recomendamos o pagamento de serviços reservados durante a estadia ser efetuado através de assinatura e débito em vila, ou através de cartão de crédito, evitando pagamento em numerário.
- As instalações são higienizadas de acordo com as normas estabelecidas.
clube de crianças & CRÈCHE (aberto das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00)
- É obrigatório a pré-reserva com 24h de antecedência efetuada através de meios digitais ou por telefone;
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Kids Club com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
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O Programa de animação contempla:
- Atividades individuais, de modo a manter as crianças afastadas, permitindo o distanciamento social de acordo com as normas em vigor;
- Atividades no exterior mantendo o distanciamento social.
- Asseguramos sempre que possível a não partilha de objetos pelas crianças ou que os mesmos são higienizados entre utilizações;
- As superfícies, utensílios, e todos os equipamentos/objetos são higienizados após utilização.
- É promovida a lavagem frequente das mãos e/ou desinfeção tanto das crianças como dos colaboradores;
- Os colaboradores estão instruídos para ficar atentos a quaisquer sinais de sintomas que as crianças possam apresentar e informam de imediato os pais e a Direção.
- As instalações, os equipamentos, brinquedos e utensílios são higienizados de acordo com as normas estabelecidas.
- É recomendado trazer algum vestuário ou utensílios para bebés;
PARQUE INFANTIL (CRIANÇAS E ADOLESCENTES)
- Este espaço está novamente em serviço e é higienizado de acordo com os procedimentos em vigor.
SALA DE MEMBROS (cLUB rOOm)
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Mesa de snooker:
- Equipamentos (tacos, bolas, mesa e quadro marcador) são higienizados e desinfetados após cada utilização.
ÁREAS PÚBLICAS
- Todas as áreas de serviço ao cliente (hall de entrada, club room, WC, corredores, escadas, mobiliário, etc.) são limpas e higienizadas e desinfetadas de acordo com as normas estabelecidas;
- Foi reforçada a higienização em especial nos equipamentos mais críticos, sujeitos a maior contacto, como os puxadores, superfícies, interruptores, entre outros.
serviços de limpeza
- Antes da chegada a vila será higienizada e desinfetada, após este processo será colocado o selo de “Clean and Safe” na porta de entrada para garantir que mais ninguém entra na vila antes da chegada do membro/cliente.
- O serviço de limpeza diária está disponível, sujeito a custo aplicável.
CABELEIREIRO & ESTÉTICA/MASSAGENS (aberto de 3ªfeira a 6ª FEIRA das 10H00 ÀS 13H00 E DAS 14h00 ÀS 19H00. SÁBADOs DAS 14h00 às 19h00)
- Atendimento somente por marcação prévia.
- Recomendamos a desinfecção das suas mãos à entrada e saída do Kids Club com álcool desinfetante disponível e que o distanciamento social recomendado seja mantido;
- Uso de material descartável (Penteadores, Luvas, forras de marquesas, etc.)
- Os materiais de uso (Tesouras, escovas, utensílios, etc.) são esterilizados e desinfetados em esterilizador próprio.
- Limpeza e higienização do espaço, incluindo as superfícies, cadeiras, puxadores de porta etc., efetuado entre cada atendimento.

